resultado · versão v2 · 13/09/2026
F5, resposta da marca aos comentários, oito marcas
F5, resposta da marca aos comentários (Fidelidade), v2, oito marcas
Data: 13/09/2026. Substitui a v1 (cinco marcas) acrescentando FMC, UPL e ADAMA com a mesma regra. Amostra estratificada por mês, seed 20260913, posts do Instagram oficial com 3 ou mais comentários declarados, janela 13/09/2025 a 12/09/2026, alvo de 30 posts por marca (as candidatas tinham menos posts elegíveis: FMC 45 posts no ano, 24 amostrados; UPL 58, 26; ADAMA 20, 20). coleta automatizada de comentários com limite de 150 por post. Respostas da marca são itens com autor igual ao perfil oficial, vinculadas ao comentário do público pela menção @ no mesmo post, em qualquer posição do texto (ponto final colado ao @ é descartado). Script reprodutível: (rotina reprodutível do estudo); saída em (registro interno do estudo). Os números das cinco marcas do piloto reproduzem a v1 exatamente (o intervalo muda na terceira casa por reamostragem). Unidade: comentário; intervalo por bootstrap de posts (2.000 reamostras). Comentários da própria marca não entram no denominador.
| Marca | Posts | Posts com resposta | Comentários do público | Respostas da marca | Sem vínculo | Comentários respondidos | Taxa | IC 95% | Mediana de horas | P75 horas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Syngenta | 28 | 27 | 317 | 212 | 15 | 185 | 58,4% | 0,490 a 0,706 | 18,1 | 44,6 |
| Bayer | 28 | 17 | 179 | 90 | 0 | 88 | 49,2% | 0,309 a 0,676 | 22,9 | 67,6 |
| IHARA | 28 | 22 | 314 | 111 | 4 | 107 | 34,1% | 0,202 a 0,643 | 13,5 | 61,4 |
| UPL | 26 | 17 | 313 | 75 | 3 | 72 | 23,0% | 0,134 a 0,360 | 95,5 | 137,8 |
| Corteva | 28 | 15 | 164 | 27 | 3 | 23 | 14,0% | 0,076 a 0,229 | 47,8 | 117,3 |
| ADAMA | 20 | 2 | 138 | 2 | 0 | 2 | 1,4% | 0,000 a 0,038 | n/d | n/d |
| BASF | 27 | 2 | 156 | 2 | 0 | 2 | 1,3% | 0,000 a 0,034 | 38,1 | 59,6 |
| FMC | 24 | 0 | 180 | 0 | 0 | 0 | 0,0% | 0,000 a 0,000 | n/d | n/d |
Leitura responsável. Três grupos se separam com intervalos que não se cruzam: quem responde a uma parcela substancial (Syngenta, Bayer, IHARA), quem responde pouco (UPL, Corteva) e quem praticamente não responde no Instagram (ADAMA, BASF, FMC). A UPL responde mais que a Corteva, porém com demora bem maior (mediana próxima de quatro dias). Nas duas respostas da ADAMA o horário devolvido pela coleta automatizada antecede o comentário, então o tempo foi truncado em zero e não é informado. A taxa mede presença de resposta, não qualidade nem sentimento. O limite de 150 comentários por post vale igual para todas as marcas. FMC e ADAMA têm amostras menores por escassez de posts elegíveis, o que alarga o intervalo mas não muda a leitura de ausência de resposta.